“不要给他差评,外卖员也不容易”——发作在上海暴雨夜的一个暖心之举
新华社上海8月29日电(记者许东远 朱翃)一个暴雨的夜晚,出了交通事端的外卖骑手坐在路旁边手足无措,处理事端的民警呼叫120后,为外卖小哥拨通了客户的电话:“你好,我是崧润路派出所民警,为你送餐的外卖员出交通事端了,这个订单撤销吧。”“不要给他差评,外卖员不容易。”一句贴心窝的话,让浑身湿透的外卖小哥放下了心,却也红了眼眶。这充溢人情味的一幕发生在8月10日晚的上海青浦区。当晚7时许,风雨交加,路面湿滑。在西油墩港路秀禾路路口,一辆转弯的面包车撞上了正在直行通过路口的外卖骑手。青浦公安分局崧润路派出所接报后,民警王依凡榜首时间赶到现场处置。“我是送外卖的,外卖都点好了,现在送不了了。”这是王依凡赶到现场后听到的榜首句话,看着倒在地上、小腿受伤的外卖小哥姜宏(化名),王依凡立行将外卖员搀扶到人行道上,并呼叫120和交警参与。“那晚的雨下得很大,在等候120的过程中,我让面包车车主翻开后备厢盖,将小哥搀扶至后备厢盖下避雨,并简略地处理了创伤。”王依凡回忆说。尽管外卖小哥受了伤痛苦难忍,但他还惦记着自己的外卖单。“我的外卖怎么办,没有准时送到会被投诉的。”小姜自言自语着。“看到这一幕,我也有些感动,小伙子出来打工也不容易,风吹雨打的,自己受伤了还惦记着外卖单。”王依凡说。随后,王依凡协助小姜拨打了客户电话奉告其相关状况,并期望客户能够撤销订单,不要给外卖员差评,“那个客户也很通情达理,知道状况后表明了了解,并撤销了外卖订单。”王依凡挂了电话,告知小姜不必忧虑了。小姜则紧紧握住了民警的手,一时感动得说不出话来。几分钟后,120救护车赶到了现场,将受伤的小姜送去医院。通过治疗,小姜并无大碍。“听到民警帮我打电话给客户撤销订单,而且期望他人不要给我差评,我真的很感动。民警很替咱们考虑,由于这个电话如果是我打的,客户纷歧定会信任。这个电话带给我的感动和温暖,我会记一辈子的。”小姜动情地说。相关数据显现,到2018年,全国的外卖用户已增长到3.58亿,整个外卖商场已打破2400亿元。大略估量,现在全国每天送出外卖超千万份。支撑整个巨大外卖商场的,是一个个普通的外卖员。而对他们的了解和看护,也是咱们社会生活中的一抹亮色。

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